Kvalitet i anskaffelser av helsetjenester 

- Helse Sør-Øst RHF er den største kjøper av spesialisthelsetjenester fra private leverandører, ideelle og kommersielle i Norge. Det er stor oppmerksomhet rundt våre anskaffelser og avtale med Helse Sør-Øst RHF vil for mange leverandører av helsetjenester bety et være eller ikke være. Som en aktør med samfunnsansvar og ansvar for å sørge for gode og likeverdige helsetjenester til regionens befolkning, er det derfor viktig at vi gjennomfører anskaffelsesprosessene på en god måte. Samtidig som vi jobber aktivt for å avdekke forbedringsområder, sier direktør for eksterne helsetjenester i Helse Sør-Øst RHF, Stig Grydeland.

Evaluering til forbedring
Helse Sør-Øst RHF har gjennomført en ekstern evaluering av anskaffelsene som ble gjennomført i 2010. – Sammen med konsernrevisjons egen gjennomgang har vi nå et godt grunnlag for å bli enda bedre.  Dette er viktig egenlæring, sier Grydeland, som er tilfreds med at flere av tiltakene som foreslås i rapporten, allerede er satt i gang i avdelingen.

Helse Sør-Øst RHF kjøper årlig behandlingstilbud fra private for om lag 3.4 milliarder kroner og har gjennom årene med leverandørkontakt høstet erfaring og utviklet samarbeidet. Rapporten peker på forbedring blant annet når det gjelder avtalelenge og forutsigbarhet, samt planverk og involvering av brukere i prosessene.
 
- Vi er midt i en prosess for å inngå løpende avtaler innen for tverrfaglig spesialisert rusbehandling. Løpende avtaler bidrar til en mer langsiktig og forutsigbar relasjon til de ideelle institusjonene, og vil bidra til økt stabilitet for institusjonene både i forhold til kontinuitet i pasienttilbudet, ansattes situasjon og institusjonenes behov for fremtidige investeringer. Endringen er også i overensstemmelse med regjeringens ønske på dette området. I foretakmøtet i januar ble det stilt krav til de regionale helseforetakene om å legge til rette for  langsiktige og forutsigbare vilkår for frivillig sektor, sier Grydeland.

Brukerstemmen er viktig
- Et annet område hvor Helse Sør-Øst RHF allerede har gjennomført endringer er forholdet til brukerne. I forbindelse med anskaffelsene innenfor TSB har brukerne hatt en tydeligere rolle, og de ble også involvert på et tidligere tidspunkt enn det som var vært praksis ved tidligere anskaffelser. - De har deltatt, og deltar aktivt i hele anskaffelsesprosessen med unntak av selve forhandlingssituasjonen. Brukerstemmen er viktig, sammen med de faglige råd vi selvfølgelig henter både fra egen fagfolk og analyser av både historiske data og framskriving av trender, sier Grydeland.

I rapporten pekes det blant annet behovet for tydelig forventningsstyring overfor ulike parter, en klarere strategi innen fagområdene og bedre kvalitetssikring av leverandørene gjennom bedre oppfølging på utvalgte rapporteringsområder.

- Forbedringsarbeid må skje kontinuerlig - og i samarbeid med leverandørene. Vi legger nå til rette for enda bedre dialog og rapportering på ulike indikatorer. Dette er viktig for å sikre kvaliteten i den behandlingen som private peverandører skal yte til befolkningen i vår region, sier Grydeland. Dataene vil også være et viktig grunnlag i strategiene som utvikles innenfor de enkelte fagområdene og som gir retning for hvordan vi skal utvikle behandlingstilbudet både i egen helseforetak og sammen med private framover, sier Grydeland. Han mener det derfor er svært positivt at leverandørene gjennom evalueringen vektlegger både behovet og ønskt om å delta sterkere i innovasjon og fornyelse av tjenestetilbudet.

Helse Sør-Øst RHF jobber med rullering av hele sin overordnede strategi fram mot 2020 – og våre erfaringer, denne evalueringen og andre vurderinger om hvordan helsesektoren utvikler seg må gjenspeiles i strategien, avslutter Grydeland.