Hovedgrep fram mot 2020 

Organisering og logistikk

• Prosesser og vedtak må sikte mot at pasientenes behov blir førende for struktur og innhold i helsetjenestene. 
• Pasientforløp må være preget av god logistikk og er hovedprinsippet for organisering av helsetjenesten.
• Tverrfaglig utredning, behandling og oppfølging skal være det vanlige, og tjenester ytes uten unødig ventetid.
• Medisinske og helsefaglige tjenester og servicetjenester skal fremstå integrert og organisert med kvalitet og pasientsikkerhet som mål.
• Tjenester skal som hovedregel ytes nærmest mulig hjemmet. Behandlingen skal spesialiseres og sentraliseres når det er dokumentert nødvendig for å oppnå best mulig kvalitet.
• Muligheter innen IKT / telemedisin skal utnyttes slik at nødvendig/viktig pasientinformasjon og kompetanse er tilgjengelig for pasienter og helsepersonell. (Elektronisk helsekort, Min Side, Kjernejournal).
• Det bør gjøres avtaler med kommunale helsetjenester og private aktører som sikrer at personell, utstyr og sengekapasitet utnyttes på mest mulig effektiv måte.
• Videre bør mulighet for internasjonalt samarbeid både mht kapasitet og kompetanse utnyttes.

Individuelle hensyn

• Pasientens sammensatte livssituasjon, livserfaring, behov og ressurser er relevant for helsetjenesten. Herunder skal det legges vekt på deltagelsesaspektet, hva enten det gjelder familie/sosialt, i arbeid, utdanning eller frivillig virksomhet. Fysisk, mental og kognitiv tilstand og bruk av rusmidler inngår i kartlegging av pasienten og som grunnlag for planlegging av riktig tjenestetilbud.
• Individuelle hensyn må ivaretas gjennom god planlegging og koordinering i likeverdig dialog med pasient, pårørende og lokal helsetjeneste.

Kunnskap og ledelse

• Forutsigbarhet, åpenhet og respekt skal være verdier som ligger til grunn for helsepersonellets holdninger.
• Pasientenes, deres pårørendes og organisasjoners erfaringer er en vesentlig kilde til kunnskapsbasert praksis og det kontinuerlige forbedringsarbeidet.
• Samhandlingskompetanse, forbedringskompetanse, endringskompetanse og kommunikativ kompetanse verdsettes og anvendes i møtet med pasienten som integrert del av fagkompetansen.

 
Alf Magne Bårdslett
Leder Brukerutvalget