Brukere skal involveres i utformingen av helseinformasjon

Tiltaket handler om å involvere brukerrepresentanter i utvikling og kvalitetssikring av helseinformasjon.

Forskning viser at slik involvering øker relevansen og forståeligheten av informasjonen, og bidrar til bedre kunnskap hos pasienter.  

Den internasjonale retningslinjen Evidence-based Health Information anbefaler at målgruppen involveres i utviklingen av helseinformasjon. Anbefalingen bygger på forskning som har undersøkt effekten av å inkludere pasienter og andre brukere i utviklingsprosessen for pasientinformasjon. 

Bakgrunnen er at pasienter og andre brukere ofte har andre behov, forventninger og prioriteringer enn helsepersonell når det gjelder hvilken informasjon som er viktig og hvordan den bør presenteres. Informasjon som fagpersoner vurderer som sentral, er ikke nødvendigvis den samme informasjonen som pasienter opplever som mest relevant eller nyttig. Ved å involvere målgruppen i utvikling eller evaluering av pasientinformasjon kan informasjonen i større grad tilpasses brukernes behov. 

Kunnskapsgrunnlaget i retningslinjen viser at involvering av målgruppen kan gi flere positive effekter. Studier viser blant annet økt kunnskap hos pasienter, større opplevd relevans av informasjonen og høyere grad av aksept og attraktivitet når brukere har vært involvert i utviklingen. Det er også indikasjoner på at slik involvering kan bidra til bedre forståelighet og lesbarhet. 

Selv om forskningsgrunnlaget foreløpig er begrenset, peker studiene i samme retning: involvering av pasienter og brukere bidrar til mer målgruppeorientert pasientinformasjon. På bakgrunn av dette anbefaler retningslinjen Evidence-based Health Information at målgruppen systematisk inkluderes i utviklingen av helseinformasjon. Retningslinjen er nå under oppdatering, noe som vil gi et oppdatert kunnskapsgrunnlag på dette området. 

Referanse: Lühnen, J., Albrecht, M., Mühlhauser, I., & Steckelberg, A. (2017). Guideline Eveidence-bases health information: https://www.leitlinie-gesundheitsinformation.de/guideline/including-the-target-group-in-the-development-process/?lang=en