Sykehusene øker ansattes kompetanse om kultursensitiv kommunikasjon

Her beskrives betydningen av ansattes kompetanse i møte med pasienter og pårørende med ulike språk og kulturer. Alle pasienter har rett til å medvirke i egen behandling og få informasjon om egen helse og behandling. Helsepersonells kompetanse innen kultursensitiv kommunikasjon og migrasjonshelse vil derfor være av stor betydning for å kunne legge til rette for medvirkning og tilpasset informasjon. 
 

Kultursensitiv kommunikasjon og bruk av tolk

For å tilpasse kommunikasjon til ulike pasient- og pårørendegrupper er det utviklet en ressursside i spesialisthelsetjenesten med eksempler på hvordan helsepersonell kan arbeide med kultursensitiv kommunikasjon og bruk av tolk. Siden er utviklet for leger, men egner seg for alt helsepersonell: 
Kultursensitiv kommunikasjon og bruk av tolk - spesialisthelsetjenesten.no
 

Lytt til podkast, mestring.no

Podkastepisode for økt kunnskap om samisk kultur og helseforståelse; Samisk kultur og helseforståelse - mestring.no

Lytt til podkast, SyktFrisk.no 

Alle pasienter har rett til å medvirke i egen behandling og få informasjon om egen helse og behandling. Dette kan være ekstra utfordrende hvis man ikke kan norsk eller ikke er godt kjent med hvordan det norske helsesystemet fungerer.

SyktFrisk har laget to episoder med tema "Helsetjenester for alle", en på norsk og en på engelsk. Her kan du høre om hvordan pasienter kan få informasjon om og medvirke i egen behandling. Episodene kan også hentes og deles via siden verktøy på helsenorge.no.
 

• Helsetjenester for alle - en podkast fra spesialisthelsetjenesten (syktfrisk.no)
• Healthcare services for everyone - en podkast fra spesialisthelsetjenesten (syktfrisk.no) 

  
Bruk av tolk til pasienter

Pasienter skal få informasjon om sin helse, sykdom og behandling på et språk de forstår. Har pasienten vanskelig for å forstå og snakke norsk, har hen rett til tolk på det språket hen ønsker. Tolk bestilles av helsepersonell. Tolk er gratis for pasienter i helsetjenesten. (Unntaket ved selvbetalt tannbehandling). 

Merk at pårørende også kan ha behov for tolk.

Informasjon på 25 språk om Tolk i helsetjenesten  Helsenorge 
 

En introduksjon til tolkeloven

Tolkeloven og de viktigste bestemmelsene | IMDi

Helseinformasjon på flere språk

Helsenorge har en samleside over artikler som er oversatt til ulike språk; 
Helseinformasjon på flere språk (helsenorge.no).

Spesialisthelsetjenester til samisk befolkning  

Samene er Norges eneste urfolk. Kunnskap om samisk språk, historie, samfunnsforhold, levesett og kultur kan bidra til bedre kommunikasjon og mer tilpassede helsetjenester for samiske pasienter og deres pårørende.  

Forskning og erfaringskunnskap viser at mange samer har erfaringer med diskriminering, minoritetsstress og bekymring for framtiden. Dette kan påvirke hvordan pasienter opplever møtet med helsetjenesten og understreker betydningen av kultursensitiv kommunikasjon og tillitsbygging.   

For å styrke helsepersonell kompetanse er det utarbeidet et e-læringskurs om samiske pasienters møte med helsetjenesten. Kurset vil gi tips om hva helsepersonell bør være særlig oppmerksomme på i møte med samiske pasienter og hvordan man kan legge til rette for god dialog og likeverdige helsetjenester.  
 

Les mer om samiske pasienter i kurskatalog.helse-sorost.no.