Gjøre helseinformasjon tilgjengelig for personer som opplever digitale barrierer

Tiltaket handler om å gjøre helseinformasjon tilgjengelig for personer som av ulike grunner har begrenset digital tilgang eller ferdigheter. Målet er å sikre likeverdig tilgang til helseinformasjon uavhengig av digitale forutsetninger.

Digitalt utenforskap 

I tråd med økt digitalisering av helsetjenestene vil det være behov for å legge til rette for at alle kan nyttiggjøre seg av tjenestene. Digitalt utenforskap i helsetjenesten betyr at innbyggere sliter med å bruke digitale helsetilbud, noe som kan føre til dårligere helsehjelp og ulikhet i samfunnet. 

Hver femte nordmann (rundt 600 000 personer) oppleves som digitalt sårbar eller har lav digital kompetanse.  

Digital sårbarhet eller utenforskap kan ramme mennesker i ulike livssituasjoner og hindrer likeverd. Norges institusjon for menneskerettigheter anbefaler å sørge for at offentlige digitale tjenester er mulig å ta i bruk for så mange som mulig, inkludert personer som er digitalt sårbare. Institusjonen anbefaler også at det utvikles bedre alternative løsninger for personer som ikke har forutsetning for å ta i bruk offentlige tjenester på digitale plattformer. Helsemyndighetene arbeider med ulike tiltak som kan øke den digitale kompetansen og bidra til å redusere digitalt utenforskap. 

Det kan være ulike årsaker til at en føler seg utrygg eller usikker i møte med digitale løsninger. Det kan handle om å ikke ha tilgang til internett, PC, Smarttelefon eller BankId. Det kan også handle om at en manglende kunnskap for å håndtere teknologien trygt. Nedsatt syn, kognitiv svikt eller andre helseplager kan gjøre digital bruk krevende. Dette kan medføre vansker med å følge opp egen helsetilstand som å bestille legetime, se journal på helsenorge.no eller benyttes seg av e-konsultasjoner med mer. Det kan også føre til en høyere terskel for å oppsøke helsehjelp når kontakten med helsevesenet krever mer enn før.
 

Hvordan digitalisere for å inkludere? 

Digitalt utenforskap er en utfordring i samfunnet og får store konsekvenser for mange. Hvordan kan vi bedre digitalisere for å inkludere? Lytt til Live Nelvik og Inkluderingsrådet løse digitale dilemmaet i denne podkasten. På siden finner du også en transkripsjon av podkasten.