Å arbeide med helsekompetanse i det utadvendte sykehus innebærer å utvikle en helsetjeneste som er mer tilgjengelig for innbyggere og pasienter, og at den er oversiktlig og enkel å finne fram i.
Det utadvendte sykehus møter pasienter der de er, både fysisk og digitalt, og tilrettelegger for likeverdig kommunikasjon og informasjon.
Her har helsepersonell en nøkkelrolle i å styrke pasientens helsekompetanse gjennom tydelig språk, brukertilpasset informasjon og samarbeid med kommunale tjenester og frivillige aktører. Målet er å bidra til bedret helsetilstand og redusert ulikhet for pasientene og mer effektiv samhandling på tvers av helsetjenesten.
Sykehusene bruker forståelige navn på tjenester og unngår forkortelser og stammespråk
Sykehusene legger til rette for økt medvirkning og dialog med befolkningen, f.eks. gjennom møter og brukererfaringsundersøkelser.
Folkemøter om Kloke Valg
Sykehuset i Vestfold invitere innbyggerne i Vestfold til jevnlige folkemøter (siv.no). Hensikten er å øke helsekompetansen i befolkningen.
Sykehuset i Vestfold HF ønsker å være et sykehus som er nære befolkningen de er til for, snakke åpent om det som er vanskelig, og lytte til det folk i Vestfold er opptatt av.
Andreas Aass-Engstrøm, utviklingsdirektør og overlege ved Sykehuset Vestfold, som har ansvaret for “Kloke Valg” ved sykehuset sier bl.a.: “Dette er jeg skikkelig stolt av å få være med å utvikle. Første tema ut var viktige valg i livets siste fase, for pasienter med alvorlig sykdom. Skal vi sikre verdighet ved livets slutt er forhåndssamtaler et veldig godt verktøy. Pasienten får være med å påvirke hvordan han eller hun skal gå ut av livet, innenfor de faglige rammene satt av helsepersonell. Det gjør den siste tiden mer forutsigbar og forhåpentligvis enklere både for pasient, pårørende og helsepersonell”.
Mye av tematikken rundt Kloke Valg har interesse utenfor helsetjenesten. Derfor har Sykehuset hatt en dialog med NRK Vestfold og Telemark og foreslått aktuelle tema for NRKs publikum i regionen. NRK laget blant annet en reportasje om en blodprøves reise gjennom sykehuset og viktigheten av å ta riktige prøver. Ikke bare for sikkerhets skyld, se saken Fra stikk til svar (nrk.no).
Ta kontakt med Anders Løn Ness Tvedten ved Sykehuset i Vestfold for mer informasjon.
Pasienterfaringsundersøkelsen Puls
Pasientenes erfaringer og innsikt er viktige for å utvikle bedre helsetjenester. Nå innfører vi en ny, felles pasienterfaringsundersøkelse for hele regionen; les mer om pasienterfaringsundersøkelsen Puls.
Sykehusene utvikler tjenesten sammen med kommuner, bruker- og pårørendeorganisasjoner og frivillige
Samhandling som en del av forbedringen
Hva skjer når kommune, spesialisthelsetjeneste og brukere tar utgangspunkt i en felles utfordring? Et forbedringsprosjekt om diabetes type 2 har resultert i en prototype på en nettside, men også gitt verdifulle erfaringer med samhandling på tvers. Hensikten er å bidra til økt helsekompetanse og tilpasset informasjon og opplæring til pasienter som er nydiagnostiserte med type 2 diabetes og deres pårørende. Les mer om forbedringsprosjektet i Agder om diabetes type 2 (rkppo.no).
Bygger bro mellom erfaring og fag
Erfaringskonsulenttjenesten på Sunnaas sykehus er utviklet i tett samarbeid mellom brukere og fagmiljøer. Den dekker et viktig behov: å møte noen som selv har opplevd sykdom eller skade. Denne erfaringsbaserte kunnskapen gir stor verdi i rehabiliteringen. Den gjør informasjon mer relevant, styrker pasientenes evne til å mestre egen situasjon og bidrar til bedre overganger videre i helsetjenesten. Erfaringskonsulentene er personer med egen erfaring som pasienter, blant annet med ryggmargsskade, hjerneskade og multitraumer. De bruker sin erfaring aktivt i møte med andre. Gjennom samtaler, undervisning og veiledning bidrar de til økt trygghet, håp og mestring hos pasientene. Samtidig gir de ansatte en dypere forståelse av pasientperspektivet, noe som styrker kvaliteten i tjenestene. Sunnaas sykehus sitt arbeid med erfaringskonsulenter vant SyktBra prisen 2026. Les hele saken og se en kort film om tilbudet Sunnaas sykehus vant SyktBra-prisen 2026 (sunnaas.no),
Sykehusene videreutvikler digitale tjenester tilpasset den enkeltes helsekompetanse
For å kunne videreutvikle digitale tjenester tilpasset ulike målgrupper krever det at både ledere og helsepersonell har kompetanse om hvilke behov ulike målgrupper har og hvordan vi kan bidra til å øke helsekompetansen.
Gunhild Brørs og kollegaer ved Klinikk for hjertemedisin ved St.Olavs Hospital har skrevet en fagartikkel om hvordan sykepleiere kan bidra til økt egenomsorg hos hjertesviktpasienter gjennom å styrke deres digitale helsekompetanse; Alder og teknologi utfordrer bruk av e-helse hos pasienter med hjertesvikt |(sykepleien.no).
Les mer
- Om digital helsekompetanse
- Om digitalt utenforskap og digital sårbarhet; Helseinformasjon gjøres tilgjengelig for personer som opplever digitale barrierer
Tilpasset helseinformasjon gjennom digitale samvalgsverktøy
Samvalgsverktøy: Særlig viktig for pasienter med lav helsekompetanse
Forskning tyder på at samvalgsverktøy er særlig viktig for pasienter med lav helsekompetanse, når målet er at pasienten skal kunne delta i beslutninger. I Norge er 16 slike verktøy publisert på Helsenorge.
Pasientene har en lovfestet rett til å delta i beslutninger om egen helse, men mangel på tid er en vanlig barriere for behandlere som fullt ut vil involvere pasientene. Bruk av samvalgsverktøy er et internasjonalt forankret, forskningsbasert tiltak som gjør samvalg bærekraftig og realistisk. Verktøyene gir pasientene motivasjon, kunnskapen de trenger, og støtte til å bli kjent med egne verdier og preferanser.
Pasienter som benytter samvalgsverktøy, kan enkelt forberede seg til konsultasjoner der en viktig beslutning skal tas. Dette sparer tid, samtidig som pasient og behandler lettere kan konsentrere seg om det som virkelig teller.
Gode samvalgsverktøy sikrer at pasienten:
- vet at det er en beslutning å ta, og hva den består i
- er motivert for, og føle seg i stand til, å delta
- får opplyst alle tilgjengelige og forsvarlige alternativer
- kjenner til alle viktige fordeler og ulemper ved alternativene
- forstår hvordan fordelene og ulempene kan virke inn på eget liv
- kan veie fordelene og ulempene opp mot hverandre, ut fra hvor viktige de er
- vet hvor sannsynlige fordelene og ulempene er
Bruk av samvalgsverktøy har et uvanlig sterkt forskningsgrunnlag, og er vist igjen og igjen å forbedre pasienters kunnskapsnivå og andre mål for en god beslutningsprosess.
Internasjonalt er det laget mange hundre verktøy, med det til felles at de kaster lys over ekte dilemmaer: Valg der det ikke finnes ett alternativ som er best for alle, men der hva som er det riktigste valget avhenger av hva som er viktigst for pasienten.
- Helsenorge gir tilgang til samvalgsverktøy (helsenorge.no) for 16 ulike tilstander, og også Helse Sør-Øst og andre utvikler nå slike verktøy.
- Les mer om samvalg på vår ressursside for helsepersonell.
- Les også om at sykehusene sørger for at ansatte har nødvendig kunnskap og ferdigheter i helsekommunikasjon.
Har du innspill til gode eksempler på digitale tjenester tilpasset den enkeltes helsekompetanse som kan være en inspirasjon for andre del gjerne med oss rk.ppo@sshf.no.